SUPORT PENTRU DONATORI
Tot ce trebuie sa stii inainte si dupa ce donezi
Informatiile de pe aceasta pagina sunt extrase si simplificate din Termenii si Conditiile generale ale acestui site. In caz de neconcordanta, versiunea aplicabila este cea din documentul complet. Pentru detalii complete, consultati sectiunea Termeni si Conditii de la www.samuelnegoiescu.ro/termeni-si-conditii.
I. CUM POTI DONA
Metode disponibile:
Card bancar: prin pagina securizata Euplatesc.ro. Instant, de oriunde, cu orice card valid.
PayPal: cu cont PayPal valid. Fondurile ajung dupa procesare interna.
Transfer bancar: online sau la ghiseu. Apare in sistem in 7–14 zile lucratoare.
BT Pay / Revolut: transfer rapid prin aplicatii mobile.
Wise: pentru donatii internationale.
SMS: conform instructiunilor afisate pe site.
Redirectionare 3,5%: din impozitul pe venit, prin formularul 230, online prin platforma noastra.
Sponsorizare 20%: pentru firme, prin contract de sponsorizare.
Donatie cu destinatie vs donatie generala:
Daca donezi din pagina unui caz specific, donatia este considerata cu destinatie pentru acel caz.
Daca donezi prin butonul general de pe site fara sa selectezi un caz, donatia este generala si este folosita acolo unde asociatia considera ca impactul umanitar este maxim.
II. CE SE INTAMPLA CU DONATIA TA
A. Cazuri sociale
La cazurile sociale nu exista procente fixe publicate, deoarece costurile operationale variaza semnificativ: deplasari, logistica, achizitie bunuri, transport. Donatia ta este tratata ca donatie generala pentru intreaga sectiune sociala si este folosita acolo unde nevoile sunt mai urgente.
Ajutorul la cazurile sociale se acorda exclusiv sub forma de bunuri si servicii, nu bani cash catre beneficiari.
B. Donatii generale
Donatiile fara destinatie specifica pot fi utilizate pentru:
i. Cazuri sociale si umanitare aflate in evidenta asociatiei
ii. Fondul Medical pentru copii cu cancer si leucemie
iii. Costuri operationale ale asociatiei
iv. Dezvoltarea infrastructurii si activitatilor economice ale asociatiei
Prin efectuarea unei donatii generale iti exprimi increderea deplina in asociatie si ii acorzi libertatea de a decide destinatia fondurilor acolo unde impactul umanitar este maxim.
III. CE INSEAMNA DONATIA CU DESTINATIE
Donatia ta reprezinta intentia de a sustine acel caz, nu o obligatie contractuala de alocare exclusiva. Asociatia depune toate eforturile pentru a respecta aceasta intentie, insa fondurile sunt administrate unitar pentru intreaga sectiune sociala si pot fi redistribuite in functie de urgentele identificate.
Redirectionarea fondurilor catre alt caz se face exclusiv in situatii justificate: decesul beneficiarului, atingerea integrala a sumei necesare sau furnizarea de informatii false de catre beneficiar.
IV. CUM ITI VERIFICI DONATIA
Donatiile colectate prin canalele acestui site sunt inregistrate in evidenta Asociatiei SPRO (Speranta pentru Romania). Pentru confirmarea sau verificarea donatiei tale ne poti contacta direct.
Timp de inregistrare a donatiei:
— Card / PayPal: instant sau in timp scurt
— Transfer bancar: 7-14 zile lucratoare
Nu iti gasesti donatia? Contacteaza-ne: infosperanta@gmail.com sau 0770.213.345 (L-V, 08:00-16:00)
V. DONATII RECURENTE – CUM LE OPRESTI
Poti opri o donatie recurenta oricand prin:
— Link-ul de anulare din emailul de confirmare
— Email la infosperanta@gmail.com
Anularea se aplica doar pentru platile viitoare. Sumele deja procesate nu sunt rambursabile.
VI. POLITICA DE RESTITUIRE A UNEI DONATII
Donatiile sunt voluntare si irevocabile. Nu pot fi anulate sau rambursate la simpla solicitare.
Nu constituie motiv de restituire:
— Faptul ca fondurile nu au mers catre un anumit beneficiar
— Dezacordul cu modul de alocare a fondurilor
— Schimbarea intentiei dupa efectuarea donatiei
Restituirea este posibila exclusiv in doua situatii:
1. Utilizare frauduloasa a cardului: card furat sau clonat, fara acordul tau. Notifica asociatia urgent si initiaza procedura de chargeback prin banca ta.
2. Eroare tehnica de procesare: donatie dublata sau suma diferita fata de cea selectata. Asociatia analizeaza si restituie suma incasata eronat.
Pentru orice solicitare de restituire scrie la infosperanta@gmail.com cu documentele justificative.
VII. CUM SUNT AFISATE DONATIILE
La cazurile sociale de pe acest site:
— Nu exista contor public de donatii
— Nu exista lista publica de donatori
— Donatia ta este inregistrata si verificabila prin contact direct cu asociatia
Transparenta se realizeaza prin raportarea impactului real: bunuri achizitionate, bunuri distribuite, actiuni realizate.
VIII. DONATII DIRECTE CATRE BENEFICIAR
Poti alege sa donezi direct beneficiarului, fara intermedierea asociatiei. In acest caz:
a. Asociatia poate facilita comunicarea datelor de contact ale beneficiarului, cu acordul acestuia
b. Donatia este realizata pe propria ta raspundere
c. Asociatia nu administreaza si nu monitorizeaza aceste fonduri
d. Asociatia nu poate fi tinuta raspunzatoare pentru modul in care beneficiarul utilizeaza fondurile primite direct
IX. REDIRECTIONARE 3,5% DIN IMPOZIT
Prin formularul 230 poti directiona pana la 3,5% din impozitul pe venit catre asociatie, fara niciun cost suplimentar pentru tine.
Ce trebuie sa stii:
a. Asociatia transmite formularul catre ANAF dar nu controleaza procesarea sau suma efectiv virata
b. Sumele primite de la ANAF nu pot fi identificate nominal, asociatia nu poate corela exact formularul tau cu suma incasata
c. Daca ai specificat un beneficiar, aceasta reprezinta intentia ta de sustinere, fara obligatie directa de alocare exclusiva
d. Fondurile sunt administrate unitar de asociatie
X. SPONSORIZARE FIRME 20%
Firmele pot directiona pana la 20% din impozitul pe profit sau venit prin contract de sponsorizare. Contractul poate fi generat online prin platforma asociatiei.
Sponsorizarea poate fi:
a. Cu destinatie specifica: pentru un caz sau beneficiar anume
b. Generala: pentru sustinerea activitatilor asociatiei
XI. INREGISTRAREA CONVORBIRILOR
Convorbirile telefonice cu asociatia pot fi inregistrate in scop de calitate si instruire a personalului, in conformitate cu legislatia GDPR. Prin continuarea apelului iti exprimi acordul pentru inregistrare.
Daca nu esti de acord, ne poti contacta prin email la infosperanta@gmail.com
XII. DATELE TALE PERSONALE
Asociatia prelucreaza datele tale in conformitate cu GDPR, exclusiv pentru:
— Procesarea si confirmarea donatiei
— Evidenta donatiilor
— Indeplinirea obligatiilor legale
Ai dreptul la:
— Acces la datele tale
— Rectificarea datelor incorecte
— Stergerea datelor – „dreptul de a fi uitat”
— Restrictionarea prelucrarii
— Portabilitatea datelor
— Opozitie la prelucrare
Afisarea numelui tau:
— La cazurile sociale: numele nu apare public niciodata
— Poti solicita anonimizarea donatiei oricand
Pentru orice solicitare privind datele personale: infosperanta@gmail.com
XIII. DACA CEVA NU FUNCTIONEAZA TEHNIC
Donatiile online sunt procesate prin platforme externe securizate. Pot aparea intarzieri sau erori tehnice independente de asociatie.
Daca observi o problema:
— Asteapta 24-48 de ore si contacteaza-ne cu detaliile tranzactiei
— Asociatia nu raspunde pentru disfunctionalitati generate de procesatori de plati, banci sau sisteme externe
Contacteaza-ne cu detaliile tranzactiei la infosperanta@gmail.com sau 0770.213.345 (L-V, 08:00-16:00)
CONTACT SUPORT DONATORI
| infosperanta@gmail.com | |
| Telefon | 0770.213.345 |
| Program | Luni – Vineri, 08:00 – 16:00 |
| Termeni si Conditii | www.samuelnegoiescu.ro/termeni-si-conditii |